Povrat proizvoda, novca i reklamacije

Povrat proizvoda možete izvršiti u roku od 14 dana od dana primitka narudžbe. Kako biste ostvarili pravo na povrat proizvoda, proizvod ne smije biti korišten, oštećen ili upotrebljavan na neprikladan način. Proizvod koji je predmet povrata mora biti vraćen u originalnoj ambalaži uz priložen fiskalni račun. U slučaju odustajanja od kupovine, troškove povrata proizvoda snosi kupac. U slučaju zamjene proizvoda, kupac snosi troškove povrata i ponovnog slanja proizvoda. Ukoliko ste se odlučili na povrat ili zamjenu proizvoda koje ste kupili online ili u trgovini potrebno je da nas kontaktirate na +387 33 292 200 ili nam pošaljete e-mail na [email protected] kako biste dobili dodatne instrukcije vezano za zamjenu ili povrat proizvoda. Kupac ima pravo na povrat proizvoda, zamjenu ili povrat novca pod uvjetima navedenim u Povrat proizvoda, novca i reklamacije.

Povrat novca se vrši načinom plaćanja koji je upotrijebljen prilikom kupovine osim kod narudžbi koje su plaćene gotovinom prilikom preuzimanja. Sredstva kupcu koji je plaćanje izvršio debitnom ili kreditnom karticom bit će upućena na račun na koji je Stanić Trade primio uplatu. Uplaćena sredstva će se uputiti na vraćanje u roku od 10 dana od dana prijema vraćenog proizvoda. Konačan rok za povrat sredstava ovisi isključivo od poslovne banke preko koje je transakcija izvršena. Sredstva koje je kupac uplatio gotovinski, bit će uplaćena na račun koji je kupac dostavio na e-mail [email protected]. U ovom slučaju, uplaćena sredstva će se uputiti na vraćanje u roku od 10 dana od dana prijema vraćenog proizvoda.